Q&A
グッズの再販予定はありますか?
グッズ内容により再販売がある場合もございます。
※詳しくは、グッズ購入時に詳細ページをご確認ください。
お届け時期はいつ頃ですか?
ご注文いただいた商品が揃い次第、発送準備を致します。
※受注生産の商品(予約商品)の場合、発送開始~完了時期はあくまで目安となります。
※ご購入いただいた商品によっては、日時指定での配送ができませんので、あらかじめご了承ください。
商品購入後の配送方法と送料は?
注文番号ごとに、ヤマト運輸にて発送いたします。
発送の際に、全国一律の送料(※ご購入者様負担)がかかります。
※ネコポス: ¥350 / 宅急便(60サイズ)¥820
※購入希望の商品をすべてカートに入れたうえで、ご購入お願い致します。
※システム上、置き配での配送には対応しておりません。あらかじめご了承ください。
利用可能な支払い方法は何がありますか?
お支払い方法は、下記の決済方法がご利用可能です。
コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済・クレジットカード決済・Pay ID あと払い・キャリア決済・PayPal決済・Amazon Pay・後払い決済
※ご利用できない決済方法
代引き(着払いの発送等)・ショップ自身の銀行口座へ直接お振込み・現金手渡し・その他あらゆる送金手段でのショップ・購入者間の直接振込
商品に欠品があった場合や、傷などがあった場合どうすればいいですか?
商品到着後7日以内に、お客様の氏名・受注番号・不良の状態を「CONTACT」よりご連絡ください。
追ってメールにて対応方法のご案内をさせていただきます。
※水瀬つゆ公式からの折り返しメールがご確認いただけるよう、
商品購入前に必ず「@thebase.in」「@gmail.com」を受信頂けるよう許可設定のご協力お願い致します。
返品・キャンセルは対応していますか?
お客様都合による返品・キャンセルには原則対応しておりません。
※万が一、トラブルがあった場合は、上記にそってお問い合わせのご連絡お願い致します。
海外への配送には対応していますか?
大変申し訳ございませんが、現在、海外への配送には対応しておりません。

